我在淘宝网卖给买家保健食品买家要求退款需要具备哪些条件 我在淘宝网上开了一个网店一位买家买了我一件保健食品，我把货已经发走后他突出无理由退货，我告诉他退货可以让他货到后在不影响二次销售的情况下退回运费由他来付，可他却在货到后签收了病打开用了一部分说商品有质量问题吃坏了说我的商品来路不明又要求退货我让他出示吃坏的证据他也不出，我把该商品的提货单也提供给他了他还是不认可，现在她已经申请淘宝介入了，请问这种情况我作为卖家该产品是正规渠道来的合格证生产厂家全有，我该怎么办