淘宝交易纠纷 律师好，我在国内淘宝开店，专卖日本直发货。店里写得很清楚，发生退运等情况由买家承担来回运费。现在的情况是买家的货被海关强行退回日本，买家开始耍赖，说我虚假发货，跟淘宝要求全额退款。淘宝的客服竟然说我的店规客人可能不会看，无效，而且说退货不是买家的过失，也想逼我全额退款。但是海关退货也不能算卖家的过失吧。 1000多块钱的运费，全要我出，我太冤枉。现在处理权在淘宝客服手里，我在尽量拖延时间。该怎么对付淘宝客服？谢谢