消费权益
苏宁易购以虚假商品信息欺诈消费者,该怎么起诉苏宁呢?要起诉相关法律的哪几条呢?
苏宁易购以虚假商品信息欺诈消费者,该怎么起诉苏宁呢?要起诉相关法律的哪几条呢? 我在2013年9月24日在网上苏宁易购买了一款名叫《佐卡伊 18K白金半克拉裸钻石婚戒女戒指》当时的产品页面的样品图片戒指里面也是标注的半克拉的50分的克拉数。同时产品页面上面的证书图片也是写明产品是50分的戒指。同时没有任何地方说这个证书不是这款戒指的证书。商品详情里面也没有写没有这款戒指的大小,但我后面问过苏宁的在线销售客服。客服表明这个产品页面的证书就是商品的参数,我就购买了,但购买后,苏宁易购和戒指的厂家就以各种借口说这个戒指不是50分的,页面信息不能代表实物商品什么的,强迫我接受一个与商品页面和客服说的不一样参数的戒指,不同意换货的话就不给我发货。我想请问,我可以去法院起诉要求苏宁必须按照当时页面显示的和客服说的参数发货我吗?如果苏宁坚决不同意,我怎么起诉苏宁易购呢?我有发票,发票写的是佐卡伊 18K白金半克拉裸钻石婚戒女戒指。还有苏宁和厂家打来电话录音,里面都在互相推脱。
问题状态:已解决
提问人:fanfan……(广东-深圳)
提问时间:2013-10-06 16:40