建议找淘宝客服。

你好，可以向淘宝的客服投诉的。

要求退货退费

协商不成，到淘宝投诉不成，到法院起诉，以胁迫解除合同。
中华人民共和国合同法

第五十四条　下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：
　　（一）因重大误解订立的；
　　（二）在订立合同时显失公平的。
　　一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。
　　当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。

可以向淘宝的客服投诉，也可以投拆消协。消协电话：12315.