淘宝上买到假手机，投诉无用，怎么办 9月7号在淘宝买了个备用机，拿回来发现是假货，和店家沟通了无用，后来在淘宝客服投诉，提供了官网手机和我买回来的手机图片一系列证据，等到昨天处理结果出来要我退货，并且自己付邮费，只当一般售后问题处理，那淘宝店家岂不是可以肆无忌惮卖假货了，我这情况给消协投诉有用吗？这种网购店的东西是由什么部门进行监管的