楼上露台漏水问题 我家于2011年9月领到新房钥匙，我家住四楼，总共六层，房子有露台，露台上有下水管，因为整个小区装修都封露台，所以我家也封了，但我家楼上住户不自住而是出租，所以未封露台，但露台地漏一直也未漏水，但到2012年冬天有场大雪，这时露台地漏处开始渗水，找物业物业工人抹了点防水胶之后也不漏了，到2013年8月，沈阳雨季地漏又开始渗水，我和老公自己上楼上抹了几次防水，但还渗水，无奈只好找楼上业主和物业，物业刚开始说不管，谁家的露台谁家自己修，之后好说歹说终于派人去检查，派去的那个人让楼上业主买堵漏剂再给修，楼上也同意了，但之后楼上业主说没买到堵漏剂改日再买再让物业修。感觉问题解决了，但好景不长，楼上业主迟迟没有消息了，打电话就说周末周末来处理，要不就没时间，一连4周，也没处理，第四周周日我又给楼上业主打电话，他说下午去处理，但一直没去，下午打电话还不接了，之后给女房主打电话问问怎么回事，女方主让我们自己买找物业修，还说物业说了房子漏，是因为我家装修的缘故，因为话不投机，所以没等说完，对方就把电话挂了，我也很生气，我想我家装修也没砸下水管，再说我家装修的当年也没漏第二年夏天也没漏呀，就像人被车撞了，当时没骨折过段时间骨折了一样，我对物业所说的话很气愤，露台漏水很多原因，或许楼上住人来回走道震的，还有其他左邻右舍装修的原因，还有可能是风吹日晒，热胀冷缩的原因，现在楼上根本不管，物业也拿各种理由推脱责任，我很气愤，因为我家楼上之前其他方面的漏水都是我们找人给修理的（因为给他家打电话就说过不去或是让我们找物业），前前后后十几次，我们工作也很忙，我还在外地工作，老公平时更忙晚上还得经常加班，有时还得请假过去找人修，还扣工资，但楼上连句感谢的话都没有，这也罢了，谁叫我家住楼下，人家是楼上呢，水往我家漏呢，我也为这种不和谐的邻居关系很头疼，楼上那种高高在上的态度以及物业的推脱责任的态度，让我快气死了，欺人太甚了。
  我想问问您就我家楼上露台地漏漏水这件事，我该怎么办？怎样处理这件事？如果走法律程序我该怎样做？事不大，就想好好解决了出口气。