消费权益
在网上购物被欺诈如何处理?
在网上购物被欺诈如何处理? 今天在淘宝网上购买了3张价值50元的充值卡,卖家称可以赠送话费,但是需要通过他们的平台进行充值。充值后一直没有到账,晚上再去那家网店询问发现已经换了一个ID,不是同一个卖家,告诉我被骗了,并且不能给我退款。联系淘宝客服称因为是自动发送的卡号密码,因为我使用了不规范的网站充值,责任全部由我个人承担,卖家不用负责。
我想知道如果是卖家刻意进行欺诈呢?既从消费者手里骗了钱财,又不用损失商品。我们消费者能通过何种方式维权?
问题状态:已过期
提问人:pollux……(湖南-郴州)
提问时间:2010-09-05 02:02