1）淘电商买家退货，不退我们高档木制包装箱怎么办 2）购买卖家自制机电零件，这些零件算不算三无产品 1）第一个是：
我们卖开源三维打印机，等产品
我们为保障运输安全，采用高档木质包装箱包装。
某买家，买去之后，声称产品质量有问题，要求退货，我们退了款，但货物退回后，木质包装箱并不与退回。
我们索要，对方不理，跟淘宝客服理论， 淘宝不予支持。
？
我们问：我们能不能讨回我们的包装木箱？

2）第二个是：
去年十二月份，有一个客户从我们这里购买三维打印机,散件，打算自己组装。
但组装不顺利，组装后认为有毛病，今年六月份与淘宝协商，运回维修。
在运输过程中，受到损坏。
买家转而要求退货。
得到淘宝支持。
并称我们三维打印机为三无产品。
支持退货。
？
我们问：
a)
我们是技术开源的机电产品，
每个零件又都是自做的DIY散件。
买家购买订制的机器散件，
究竟：它是不是一个三无产品？
b)
就算三无产品，运输损坏，是不是买家自己就不承担责任？
c)
买家从去年12月3日，到现在，还是否存在退货有效期？