遇到这样的法律问题应该怎么解决 违章者在广东吴川覃巴镇米朗村砖厂附近私霸耕地建黑厂，08年5月开始非法霸占耕地的私建黑厂（无任何证照）。建厂其间村民多次向当地的国土部门投诉，直到08年12建厂完毕，非法营业至今都没发现相关部门对其处理过的痕迹。该厂主要从事金属废料加工，从08年12月开工到现在，作业其间所排出含黑色微粒的废气、含硫酸性的污水已经严重污染了4个村庄4千多名群众的生存环境。附近耕地失去耕种能力。 
我们已经向多个部门多次反映情况，（包括国土、环保、工商、消防安全）各个部门都只是到场看了一下便离开。过后在电话一提起此事立即换另一个人来交代，“我不清楚此事，我重新给你记录一次，再安排工作人员处理”怎么各个部门都是相同的做法，难道他们已经开会一致通过用这种方式回复群众。这是不是戏弄百姓？？？觉得我们确实很惨，很倒霉，为什么违法违章者即可以风雨无阻的完成他们任务，我们受害者应该受到法律的保护，却遭到戏弄。我绝对不是恶意评价某些机构。希望有人明白我们，了解我们，帮助我们，很想知道。我们最后应该怎么办？