在苏宁买了一台冰箱，送货时又说已停产，对于苏宁的违约行为怎样索赔 今年五月在武汉苏宁中南店买了一台空调，期间安排了一次送货，送到途中苏宁送货人员说因为包装淋水，将冰箱又运回去了，后来一直没有安排送货，直到本人打电话过去问，又说我买的型号已停产，不能安排送货。到门店找售货人员，售货人员回复要不就加钱换别的型号，要不就退钱给我，不可能有赔偿。我打了苏宁的投诉电话，结果第二天的回复是让我跟门店沟通。我想请问，对于苏宁这种违约行为，我该怎样索赔。