在网上买的自然美化脂酵素，经厂方确认是假货，可是卖方不退货，怎么办 在网上买的自然美化脂酵素。收到货后觉得不对，所以打电话到厂家询问，得知不是正品，于是打电话到卖方要求退货。卖方坚称产品无质量问题，不退货。还说我所打厂方电话不一定是真，以此来拒绝我的退货要求。我该怎样才能退货，维权？