淘宝买燃气灶付过款了，并且超过了淘宝追诉时间了，怎么办

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淘宝买燃气灶付过款了，并且超过了淘宝追诉时间了，怎么办我在淘宝买的燃气灶，当时说保修6年，在保修期间免费发配件，现在我的燃气灶才购买半年就出现了问题，找卖家协商，他却让我购买他家的配。我打客服电话，客服说已经过了追诉期了。这样的问题有解决办法吗

问题状态：已过期
提问人：卜卜1234……（江苏）
提问时间：2013-06-27 15:22

已有3位律师回答了该问题

毕丽荣律师 VIP2013-06-27 15:23

只能是协商解决了

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追问：没有办法了吗？他这不是欺骗吗。如果不是卖家承诺说保修6年，又免费发配件的话，我也不会买他家的啊
哈米2013-06-27 15:32

你当时买的时候有没有相关的材料啊，如发票，说明书，质量保修卡或书之类的。质量保修卡上市怎么说的？他和你说保修期内免费发配件，是嘴上和你说的还是质量保修卡上写的？你先看看具体的规定。
110网律师2013-06-27 16:23

你好，你可以向工商部门投诉也可以向淘宝的客服投诉

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