快递丢了有买保险流程该怎么走 发货的快递公司是顺丰快递。发货发了部iphone5给客户，客户收到快递时当面验收，发现包裹的包装是烂的，被割开了。拆开来看，iphone5已经不见了。包裹是从广东省中山市寄出，在广东境内没有出任何问题，但到湖北后包裹就被割开了，iphone5不见了。我买了快递保险的，iphone报价是5000rmb的，那么顺丰快递是不是应该全额赔偿？如果不肯全额赔偿怎么办？