关于免契税办理的问题 情况说明：最近我一个朋友在荣昌金科世界城买了一套建面80平米的商品房（期房），明年11月交房，在交首付时（分期首付），在第一次交钱时开发商按照总价的3%收取了契税。说是代收，两个月差不多久可以退还。前两天开发商交我朋友去办理了免契税证明，且按照开发商说的全部手续办理完成（地税局是最后一个办理地方），回到开发商那里去后，把资料交给了开发商，后问契税好久退，结果开发商说交房后在退。。。。气啊！
请问：
1、开发商代收契税合理吗?   2、按照3%收合理吗，我查了下应该是1%才对？    3、我可以找开发商退契税前吗，退多少，什么时候退，如果开发商不退我怎么办?      4、我可以自己去办理免契税手续吗，怎么办理，可以向那个部门咨询？  -----感谢！