我是港渝才子男装的，我们2013年5月3号发了一箱从重庆到龙水的衣天都没有结果服，衣服货款是1747 我是港渝才子男装的，我们2013年5月3号发了一箱从重庆到龙水的衣天都没有结果服，衣服货款是17475，现在衣服丢了，海虹说满一个月后理赔，到今、请问现在我们给怎么办、谢谢教我们怎么去解决