用充值卡给本机充值，结果未到账，请问这是哪一方的责任？ 在2013年5月30日，我使用了某通信公司的手机充值卡，选择了本机充值，输入密码后，电话里的语音提示我充值成功。但是，随后并没有短信提示（当时，我有其他的事情也就没有在意，把充值卡随手扔了）。到了2013年6月1日晚，我的手机停机了，于是打电话过去选择人工服务。人工服务人员告诉我，我最后一次充值是在5月11日，并让我提供5月30日充值的充值卡卡号，可是我的充值卡已经扔了，无法提供。于是我便被告知，无法挽回我的损失。
    我觉得，我既然已经选择了为本机充值，密码输入也没有错误，那么操作程序都是对的。而且，他们的充值卡上也没有明显的提示说要保留此充值卡以防系统出现错误之类文字提示。所以，我很想知道，这样的情况对客户的消费造成损失，到底是消费者的原因还是该归咎到该通信公司的系统错误。