我该如何维护自己的权益 5月18号，我在中国图书超市网上订了几本会计考试教材，但直到今天，部分教材他们还没有，与对方沟通说出版社还没给他们送，他们没办法给我发货，但我要求取消订单他们不同意，说是预售的。但他们的网购面上根本就没有预售的字眼，我提出时他们的客服说，我们也没有说是现货的字眼啊。晕，现在他们的网上也还有三门会计中级考试教材，仍没有预售字眼之说，你问他们还说有，但付过钱后就是另一回事了，我就是想不明白难道就没有处罚他们的平台，淘宝上也有维权平台，为什么他们的投诉平台只是对自己家的，对客户没有半点保障