我家是开民宿酒店的，下午有位客人在我们酒店摔了一跤，造成膝盖粉碎性骨折

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我家是开民宿酒店的，下午有位客人在我们酒店摔了一跤，造成膝盖粉碎性骨折我家是开民宿酒店的，下午有位客人在我们酒店摔了一跤，造成膝盖粉碎性骨折，因为他们房间是住了三个人，这位受伤的客人在里面休息，同行的朋友要进房间，然后出来开门就摔了一跤他的朋友立刻早上老板老板当时就去给他买了药，就说动不了太痛了，当时也不知道什么情况，就说要叫医生来，老板准备开车去叫一位老中医时，他的朋友又下来说必须得打120，后面120来了，他们说要去长沙检查路费3800左右说让我们出后面协商不好，叫了110 就在我们当地的卫生院检查为粉碎性骨折我们表示先出费用送他们去县城医院，他们说自己没钱，让我们先拿两三万出来，去医院住院检查治疗现在的问题就是责任在哪一方这个赔偿的费用

问题状态：待解决
提问人：wei2507315Lr（湖南－邵阳）
提问时间：2025-07-31 08:36

已有6位律师回答了该问题

吴亮律师 VIP2025-07-31 08:47

责任划分得看酒店有无过错，比如地面湿滑等。先协商赔偿，可垫付合理费用。若协商不成，让对方起诉，由法院判责任和赔偿金额。

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党鹏律师 VIP2025-07-31 09:08

如果民宿没有过错，不承担赔偿责任，按你所说，你们责任不大，可以拒绝支付费用，协商不成可以让对方起诉去

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朱建宇律师 VIP2025-07-31 10:13

可以协商解决，达成赔偿协议，协商不成，只能通过法律程序解决，按各自的过错来承担责任，点我头像加我联系我，详细解答，教你怎么做，帮你处理，我之前处理了很多，有丰富的经验

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李保忠律师 VIP2025-07-31 15:48

作为酒店经营者，您对客人负有安全保障义务。关键要看酒店地面是否存在湿滑、障碍物等安全隐患。若地面正常，客人自身不慎摔倒，酒店责任较轻；若地面存在安全隐患，酒店需承担主要责任。建议：1.立即检查并修复安全隐患；2.保存监控录像；3.垫付部分医疗费时要求签收据；4.协商不成可等治疗终结后通过诉讼确定责任比例。目前可先垫付合理医疗费，但需保留凭证。

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毕丽荣律师 VIP2025-08-01 15:05

可以直接按照诉讼来维权的

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昌仕红律师2025-07-31 08:54

谁主张谁举证，建议收集证据

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