司机拒载、骂人属违约和侵权,可向平台投诉。但家人去世与司机骂人无直接因果关系,难以让其担责。可先协商赔偿精神损失,不成可考虑起诉要求赔礼道歉、赔偿精神抚慰金。
可以要求为其不当言论道歉
可以依法维权,骂人属违法行为
作为消费者,被侵权的,您可以向平台投诉,也可以起诉。
可以直接按照诉讼来要求赔礼道歉的