吴亮律师 VIP2025-02-05 23:25

可先与卖家协商，要求退货退款并赔偿。若协商不成，收集证据向淘宝平台投诉，或向当地消费者协会反映，也可考虑通过诉讼途径解决。

 朱建宇律师 VIP2025-02-06 00:38

可以要求退款， 协商不成， 协商不成，直接起诉解决， 点我头像加我联系我， 帮你起诉立案

 毕丽荣律师 VIP2025-02-06 07:37

可以直接按照诉讼来要求承担民事赔偿的

 郭亚敏律师 VIP2025-02-06 10:20

你可以先与卖家协商，要求退货退款，主张商品赔偿，协商不成，向淘宝平台投诉，上传检测报告、序列号查询结果等证据。还能向消协或市场监管部门举报，仍无法解决就起诉卖家。

 徐荣康律师 VIP2025-02-06 10:44

看具体证据分析

 刘哲律师 VIP2025-02-06 10:45

协商不成，直接起诉

 王景林律师 VIP2025-02-06 17:49

可以投诉或起诉解决。

可以要求对方三倍赔偿，退一赔三。建议聘请律师帮助你处理，具体可来电详细法律咨询。