消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　（一）与经营者协商和解；　　（二）请求消费者协会调解；　　（三）向有关行政部门申诉；　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　（五）向人民法院提起诉讼 我的补充： 2013-05-25 13:39

网络问题，提交错误，依据双方的合同约定，要求对方承担赔偿责任。
请采纳。

如果有保价，可以按保价赔偿，协商不成可以起诉。

你好，可以到法院起诉要求照价赔偿。

建议先协商解决，不愿协商或协商不成的，如果有保价，可以向法院起诉要求按保价赔偿。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

31号我朋友在西安申通快递给我寄东西没收到了 我心急找一找小包箱