李晓航律师 VIP2024-09-02 14:24

你好，可起诉处理，1、民事起诉书。2、主要证据材料目录及复印件。3、原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。 法定代理人代为起诉的应提交本人身份证复印件及与原告关系的证明材料复印件，同时提供原件供查验。 没有身份证的提供其他身份证明材料。4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。5、被告为单位的，提供被告工商基本信息。

 罗雨晴律师 VIP2024-09-02 14:24

你好，处理正确维权，具体可微聊详谈解决。

 王高强律师 VIP2024-09-02 14:31

对方冒充客服进行诈骗，可能构成诈骗罪。根据《中华人民共和国刑法》第266条，诈骗公私财物，数额较大或情节严重的，可能面临刑事责任。您可以收集证据，向警方报案。同时，依据《反不正当竞争法》，可对其不正当竞争行为进行维权。建议及时采取措施，保护用户权益并维护平台声誉。

 毕丽荣律师 VIP2024-09-02 14:31

可以直接按照主管部门的规定来处理的

 王皓律师 VIP2024-09-02 14:38

你好，协商不成起诉处理，1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息，可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；
2，准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等。当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；诉讼请求和所根据的事实与理由；证据和证据来源，证人姓名和住所。

 朱建宇律师 VIP2024-09-02 15:15

可以依法维权， 联系我， 帮你处理

 李保忠律师 VIP2024-09-02 15:41

可起诉处理

 徐荣康律师 VIP2024-09-04 09:13

这是可以提出的

对方冒用你们的头像、名字及网站名字，冒充你们的客服人员骗取客户钱款可能构成诈骗罪，可以报警处理。01

报警处理并提交证据