消费权益
用餐后导致急性肠胃炎 商家强迫消费者去走司法程序不愿协商
用餐后导致急性肠胃炎 商家强迫消费者去走司法程序不愿协商 事件经过:晚上就餐,感觉存在食物有怪味问题由于餐品性质并未当场察觉,期间没吃过任何食物甚至都没喝水回家直接睡了(那一天天气太热了),后在第二天早上确诊急性肠胃炎。输液治疗后便去商家,商家表示负责人不在这几天都是处于没有负责人监督的状态下。见不到负责人无法当面协商便通过12315协助。
事件结果:已通过12315协商赔偿医疗费,餐费。但是现商家出尔反尔,首先,商家并没有把消费者认为是一个人(欺负消费者还是在读学生,欺负消费者没有维权意识),完全不听消费者的任何一句话(天气过热预制食品过久),一直偷换概念表示是消费者的问题(消费者就不配不应该吃商家的餐品),负责人表示自己不开心了就不赔偿了。而且态度强硬,表示宁愿关门也不愿赔偿(一个日客300人的商家竟要吞掉这个区区600元的赔偿费用),协商过程中就一直不同意。(就是表示一直是消费者的问题,是消费者就活该急性肠胃炎),强迫消费者去司法程序。
目前细节:餐品为提前预制类型(早上预制来自商家自己说的,消费者无权查看监控);当场食用的食品已无法考证(这个非常难考证都是已经吃下去的食物);只有账单与医疗记录。
最后:由于本人确实缺少社会经验,所以还有的问题还请律师协助,谢谢。
问题状态:已过期
提问人:yaui(四川-成都)
提问时间:2023-08-12 07:18