请问口头说与实际订单上不符的条款算欺骗客户吗？ 请问口头说与实际订单上不符的条款算欺骗客户吗？
在网上订打折机票，退改签规则上没有说明退票要按原价补回差价才给退，只注明要收退票手续费。申请退票后客服打电话来说要收差价，改签手续费和差价要划算，因为时间紧急被迫改签，使我造成损失。这算是欺骗客户吗？（如果当时我退票，只收我退票手续费，我重新购票要省2-3佰块钱）