在转转上面买了一个手机，手机刚到就有密码，然后我申请退款了，卖家威胁我说我的账号没有实人认证 在转转上面买了一个手机，手机刚到就有密码，然后我申请退款了，卖家威胁我说我的账号没有实人认证，说我会人货两空，我害怕，我取消了，后面他说要我确认收货才给我密码，我确认了，输入密码发现里面跟我买的那个完全不一样，现在转转平台上面也不能退款，到底该怎么办。