老师，您好，我有一个问题想请教一下，昨天我们学校社团举办摄影作品投票比赛 老师，您好，我有一个问题想请教一下，昨天我们学校社团举办摄影作品投票比赛，找到了一个投票小程序，老师联系到那边的人和他们进行合作，他们给我们提供投票平台，合作时有说过禁止刷票的条件，结果比赛的时候小程序那边设置了一个刷礼物送票的按钮，给比赛造成不公平性，而且有更多人去买礼物刷票，然后我们社团一直跟对方联系，打电话，发微信让对方关闭系统，停止比赛，刚开始对方同意关闭系统，但是系统从昨晚十点到现在早上八点四十四分了一直没有关闭，然后也不接电话。 打电话过去的时候对方一直说礼物是自愿消费，不给退还。
我们这是什么案例?对方是否违法?我们还可以通过什么方法来维护我们的权利?报警处理是否有用？