我前几天在xxapp上购买了一双鞋，到家后发现有瑕疵问题，鞋上有很多黑色斑点

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我前几天在xxapp上购买了一双鞋，到家后发现有瑕疵问题，鞋上有很多黑色斑点我前几天在xxapp上购买了一双鞋，到家后发现有瑕疵问题，鞋上有很多黑色斑点，我去跟客服说想换货，我去换货的时候按照他们的方式我需要多花200钱，然后我再次去沟通，他们告诉我说他们解决不了，只能多花200去换货，我现在想知道我有权利去要求原价换货吗（不是打折商品）

问题状态：已过期
提问人：ask202……（黑龙江－绥化）
提问时间：2022-06-02 17:18

已有7位律师回答了该问题

罗雨晴律师 VIP2022-06-02 17:34

你好，建议处理，有需要可以来电咨询。

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毕丽荣律师 VIP2022-06-02 17:38

可以直接按照诉讼来解决纠纷的

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刘哲律师 VIP2022-06-02 17:45

协商不了起诉

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徐荣康律师 VIP2022-06-02 20:20

这是可以提出的

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张晓晗律师 VIP2022-06-02 20:58

需要考虑平台是自营商家还是第三方商家，然后按照正常的电子商务法的原则是可以申请退款退换，符合七天无理由退换规则可以的。

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李晓航律师 VIP2022-06-06 08:01

你好，可向消费者协会投诉。

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王皓律师 VIP2022-06-06 08:09

你好，可向工商行政管理部门投诉。

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