母亲没有户口、身份证，该怎么补办？ 我的母亲老家是陕西的，现在60多岁，在新疆已经生活30多年了。刚去新疆的时候是有身份证的，后来不小心丢失了，父母离婚后母亲也没想起来去补办身份证和落户，一直拖到现在。现在想办身份证，派出所说要户口的存根，托老家亲人帮忙也未能找到户口存根，说是在89年的时候已经销户了，当时我的母亲远在新疆，也不知道消息。现在想要补办户口身份证都找不到存根，我想请问专业人士，遇到这种情况我该如何帮母亲补办户口身份证？