乙方公司为甲方提供软件建设服务，因甲方无法提供硬件维护商，乙方为进度无偿帮忙甲方一些硬件安装 乙方公司为甲方提供软件建设服务，因甲方无法提供硬件维护商，乙方为进度无偿帮忙甲方一些硬件安装，并照着说明书和网上视频教甲方使用（已沟通是帮忙安装，硬件不是在合同购买内的），后期甲方因地方偏僻，依旧没有技术支持，硬件坏了要乙方帮忙维护与维修。乙方不提供支持是否违法？