如何索赔 爱人是企业职工，因工作上的几句争执，一女人拿棍棒串岗到爱人的工作岗位，把爱人抓伤，住院7天，医疗费近四千元，十天未上班，现在面部留有明显疤痕，长6.5CM，影响面容色素改变。现在经常失眠，受惊吓害怕，从未受过这样的伤害，很烦。对方拒不认错。有对方打人的物证和人证。精神损失费如何计算？