2021年5月28日在京东平台购买少儿英语外教课程，业务员说没时间上课可以冻结账号 2021年5月28日在京东平台购买少儿英语外教课程，业务员说没时间上课可以冻结账号，一直到今年8月，联系业务员让他帮我解冻账号，一直推托，他本人没时间帮我解冻或是上课老师没时间不好约课之类的推脱之词，还说让我放心不会因为双减政策影响到我们上课，但是从今年9月开始联系业务员，信息不回，电话不接，京东平台客服也是一直不回信息，到现在我们账号也没解冻，一节课没上过，我的要求，退还购买课程费用，12315投诉过，回复是不予受理，让我找当地的教育行政部门，我不在当地怎么去上门投诉，也没当地教育部门的联系电话。