事件原委：“今年六月份的时候在移动公司办了一张卡，在使用一段时间后发现该号码有两个人同时使用 事件原委：“今年六月份的时候在移动公司办了一张卡，在使用一段时间后发现该号码有两个人同时使用，同一个人的违规行为会发信息发送到现有使用者手机上，且前一个使用者还存在欠费的一个情况，导致现在使用者的一些权益受到侵害，打电话给移动公司寻求共同解决的方法，在沟通几次之后移动公司坚决认为自己没有任何责任，所有的后续问题以及利益纠纷都应该由现号码持有者自行解决”，想请问一下，这种情况该怎么解决？