您好,我想咨询一下,就是我在一个网站上购买了虚拟商品,网站上说可以退款
你好去平台投诉
看具体证据分析
向平台投诉
协商不成,可以到网站投诉,或者起诉解决。 《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
投诉处理
起诉解决
报警处理并提交证据