法律咨询中心
登录        电话咨询
 消费权益

美团优选平台买到保质期内霉变食物,如何维权?

美团优选平台买到保质期内霉变食物,如何维权? 7.24日通过手机网络平台美团优先下单购买的商品中的食品火锅粉两包共计3.8元,生产日期是7.21日。保质期显示10个月。8.7日准备食用时发现里面疑似霉变,打开确认的确发生变质长霉。立即与平台联系,申请处理和退款,但平台显示订单已超出售后期限无法提供售后服务。又打人工客服理论,上传霉变图片。对方确认货物确实出现霉变情况。但说超过售后服务期可以给三元优惠券下次购物抵扣使用,我不同意该方案,因为商品在保质期内出现霉变,并且美团优选的售后服务期限不符合消费者保护法,消费者并无责任。而是商家品控不严或生产厂家的责任。应当为此负责,并以法律规定额外赔偿消费者。但平台说没有食用导致人身伤害只是随即退还了3.8元购买的金额。并告知我这件事到此为止。
诉求:1.请问商家的做法是否有问题?
2.请问我们消费者是否可以进一步维权?比如要求商家按照《食品安全法》中规定千元保底赔偿?或者其他金额?
问题状态:已过期
提问人:lijjwi……(四川-南充)
提问时间:2021-08-08 00:14
已有8位律师回答了该问题
咨询专业律师

孙焕华律师

北京 朝阳区

杨丽律师

北京 朝阳区

陈峰律师

辽宁 鞍山

萧贺林律师

内蒙古 赤峰


相关咨询
更多相关问题
咨询律师
孙焕华律师 
北京朝阳区
已帮助 42 人解决问题
电话咨询在线咨询
杨丽律师 
北京朝阳区
已帮助 126 人解决问题
电话咨询在线咨询
陈峰律师 
辽宁鞍山
已帮助 2475 人解决问题
电话咨询在线咨询
更多律师
©2004-2014 110网 京ICP备15035010号 客户端 | 触屏版丨电脑版  
万名律师免费解答咨询!
法律热点