本人在淘宝网店买了部手机，买回后用了四个月故障连续不断出现，让商家退货退款商家说时间过了 本人在淘宝网店买了部手机，买回后用了四个月故障连续不断出现，让商家退货退款商家说时间过了，她说厂家保修三年又给我发来了个保修地址，说十天后就修好寄回，但已过十多天了不但不寄回连给的厂家电话都打不通，我才感觉到被商家骗了，请问律师如何ψ呢？