您好，我是淘宝商家，前几天碰到一件事客户说收到的东西少10个了 您好，我是淘宝商家，前几天碰到一件事客户说收到的东西少10个了，然后我们这边就说补发，但是客户不要补发，然后我们就赔偿了10个的货款，但是客户领取了之后要求赔偿30个货款钱，说作为补偿，但是我们不同意，结果她就投诉到淘宝小二，淘宝小二直接判罚我们未按照约定时间发货需要赔偿客户10%，并且再赔偿淘宝10%，这样合法吗？