我在淘宝网买了一个包，刚买完没收到货就点了收货，要求商家退钱 我在淘宝网买了一个包，刚买完没收到货就点了收货，要求商家退钱，商家不退钱，淘宝客户说从商家质保金退，结果商家没交质保金，我怎么要回我的钱。