在网上和人家买了个软件商家说了保证能用但是我用不了申请

消费权益

在网上和人家买了个软件商家说了保证能用但是我用不了申请在网上和人家买了个软件商家说了保证能用但是我用不了申请退款但是人家说了软件没问题退不了现在我该怎么办

问题状态：已解决
提问人：jx210524qT4v（广东－广州）
提问时间：2021-05-24 20:48

律师与用户的交流

用户

在网上和人家买了个软件商家说了保证能用但是我用不了申请退款但是人家说了软件没问题退不了现在我该怎么办

特邀律师

可以起诉

用户

起诉？我只有人家的微信号

特邀律师

那就没办法

用户

可以报案？

特邀律师

如果软件确实用不了，那么对方就涉嫌诈骗，但是要金额达到两千才能立案

用户

如果报案提供他名字和微信号还有聊天记录这些可以？

特邀律师

提供转账记录和你们之间的聊天记录以及你掌握的对方的个人信息，带上身份证

没有更多数据了～

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