我在影楼打算拍摄写真，在签订预约合同之后，发现对方应该将拍摄的全部底片都交给我 我在影楼打算拍摄写真，在签订预约合同之后，发现对方应该将拍摄的全部底片都交给我，但是在我提出疑问后，对方不给我全部的底片，我要求退款，对方也拒绝退款，这样子违法么？截图各种东西都有保存。