法律咨询中心
登录        电话咨询
电信通讯

对电信出现不合理不公平的处理方式后我该如何对待?

对电信出现不合理不公平的处理方式后我该如何对待? 我签了三年的电信宽带,还差四个月协议期满的时候因搬家需要办理移机,可电信的答复是新居小区没有线还不能办理任何电信业务,建议我先办理暂停等可以移机时再开通,这样可以不产生费用,当时我还捆绑了个小灵通还要使用,他们说只停固话和宽带,小灵通正常使用缴费就行了。第二个月我去缴小灵通的话费时发现产生了固话和宽带的费用,就没有缴,电信也觉得奇怪说停了机怎么会有费用,第三个月我又去缴小灵通话费时发现还是产生了固话和宽带的费用,并且是连续两个月的费用了,向客服反映,她们也做不出相应的回答和处理,只是隔三差五的打电话来催缴话费,并且总是将责任推在我这里,让我去营业厅和一些部门跑来跑去,结果还是没有处理并将我小灵通停机说是欠费了,严重影响了我的工作和生活,我向电信投诉后没几天他们又来电话说可以移机了,并且会做费用减免,我说当初也是说做费用减免你们没有兑现,现在这样说我还能再相信你们吗?你们想停我的电话就停,想移机就移,不想移就不移,现在我不想移了,给我造成的损失我找谁负责?他们说我不移的话产生的费用就要我承担了,我说之前的停机问题你们没有处理好不按相关规定办事,工作没有交接好,现在要按相关规定来办事了?你们的责任就不要负,我就该负责?要你们处理的问题不处理,现在就将责任推在我这了?客服竟从不面对我提出的问题和不满,可以移机之前就总催缴话费,说可以移机之后就说我不移就要负责,为什么电信这么黑暗,我又该如何对待?
问题状态:已解决
提问人:芯蕊(江西-赣州)
提问时间:2008-12-31 22:26
已有3位律师回答了该问题
咨询专业律师

孙焕华律师

北京 朝阳区

杨丽律师

北京 朝阳区

陈峰律师

辽宁 鞍山

萧贺林律师

内蒙古 赤峰


相关咨询
更多相关问题
咨询律师
孙焕华律师 
北京朝阳区
已帮助 42 人解决问题
电话咨询在线咨询
杨丽律师 
北京朝阳区
已帮助 126 人解决问题
电话咨询在线咨询
陈峰律师 
辽宁鞍山
已帮助 2474 人解决问题
电话咨询在线咨询
更多律师
©2004-2014 110网 京ICP备15035010号 客户端 | 触屏版丨电脑版  
万名律师免费解答咨询!
法律热点