消费权益
笔记本电脑故障连连,我该如何维权?
笔记本电脑故障连连,我该如何维权? 首先感谢进来帮我解决问题的各位律师朋友
我的笔记本是09年4月购买的,神舟牌的,09年12月出现了一次大毛病,机器特卡,开机时间需要5分钟左右,后来在神舟定点维修站换了一块硬盘,故障得以解决。
今年6月,电脑又出现问题,散热出现问题,噪音也变得特别大,cpu烧到7、80度,显卡烧到90多度。之后便是显示图片较没出问题之前略显模糊,浏览FLASH文件或网页出现锯齿,并且在浏览FLASH格式的文件或网页时,电脑噪音变得特别大,温度也急剧升高!我赶紧把机子拿到神舟售后去维修,维修人员告诉我要返厂,于是在6月28号送去返厂维修,7月24号将维修后的笔记本送回,之后我检查温度之倒不是以前那么高了,但图片略显模糊和FLASH格式的文件、网页有明显锯齿的现象依然存在,于是他们让我继续把机子返厂维修。
也就是说机子返回来的当天,又返回深圳原厂维修了,估计下次回来要到8月20多号。
我想问各位律师朋友,像这样的情况,我可以要求神舟给我换新机吗?
我上次看河北卫视《民生关注》里提到过《三包法》里第十一条有说,笔记本维修两次以上,问题仍没得到解决的按照规定可以给客户换新机,如果机器停产,给客户更换同等不低于原配置的机器。
我对这个不很了解,不是到我对《三包法》这段话的理解是不是断章取义,所以想请教各位律师朋友,电脑出现这么多次故障仍没得到解决,我该如何维权??
问题状态:已过期
提问人:imjian……(河北-石家庄)
提问时间:2010-07-25 14:31