在淘宝网上买了15台樱花热水器给家里租户使用，共计4050元，订单成交时间为2020 在淘宝网上买了15台樱花热水器给家里租户使用，共计4050元，订单成交时间为2020.11.21日，用了二次插上电源就不显示了，用电笔试过电源都是有电的，是热水器的问题，联系客服不理，没有售后维修，打樱花售后电话，她们说并没有这个型号的热水器，我想这可能是假货，要求商家提供进货的发票也提供不出来，现在商家找不到人，商家保证金也罚没了，淘宝平台也不给处理，怎么维权