你好王律师，请问你一个问题，我从快手直播间里买了两单红酒，主播说拍六发八 你好王律师，请问你一个问题，我从快手直播间里买了两单红酒，主播说拍六发八，买六瓶红酒赠送一个海马刀和一张一千元的加油卡，拍两单送三张一千元的加油卡，假一赔十，年1月26号收到的酒，赠品没有给我发过来，而且酒是用鲅鱼箱包装的，他们在直播间里说是用精品礼盒包装来，我收到酒后，我就投诉了，快手平台也介入了，但是一个多月了，最终处理结果是让我退货退款，这一个月我光给快手平台打电话，就打了八九个了，最后是这个结果，我不同意，请问王律师我该怎么办，谢谢。