我在凤凰平台的帐号别冻结 我提款时显示提款资料错了平台客服让我充值2500修改资料 我充值了该了资料提款时被冻结了原因是说我没有消费，消费百分之二十就能提款，又让我充值6800解冻充值后多给了我一倍的钱，又让我充值6800才能提款  这样算是违法诈骗吗？有解决的办法吗？