淘宝购物产品破损造成漏水，造成损失，后联系商家，商家又联系厂家 淘宝购物产品破损造成漏水，造成损失，后联系商家，商家又联系厂家，厂家给我联系保险公司，保险公司验损后给出定损金额，保险公司怕我收不到赔付，让我先行跟厂家联系，让厂家先行赔付，现在厂家却联系不上了，厂家不接电话。我想知道这种情况该如何处理，这种情况保险公司是直接赔付给我，还是给厂家，然后厂家在给我赔付。这件事已经给我造成了困扰。对很多事情都不懂的我，希望哪位大师帮忙解答，处理，谢谢。