我在农采城交易平台上卖了一个游戏账号，有买家购买，但是提现时因为操作失误导致资金冻结 我在农采城交易平台上卖了一个游戏账号，有买家购买，但是提现时因为操作失误导致资金冻结，客服说再充值相同的金额，然后解冻了，再次提醒，说银行卡没有开通返还业务导致资金再次冻结，然后买家让我充值了一千元，她充值了两千多，然后平台又说账户之前没有激活什么之类的要再充值同样的钱才能激活账号之类的，我找买家她也没有理我现在平台好像也已经被封了，现在要怎么办啊