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因淘宝发生私下交易发生客户纠纷支付宝无法提现与付款这种原因要怎么样解决?

因淘宝发生私下交易发生客户纠纷支付宝无法提现与付款这种原因要怎么样解决? 我弟弟之前用我淘宝在网上开了个虚拟店铺跟客户在私下发生了交易
导致淘宝终身封禁,并且支付宝冻结资金,无法正常支付提现
现在要怎么样才能解决?
反馈的违规编号16027899892
客户纠纷订单为50元已通过小二处理方案强制退款

封号原因:我弟弟在淘宝运营淘宝店铺,并且淘宝说我们存在下线交易,因我弟弟在私下跟客户发生交易,并且客户对我们虚拟产品并不满意,因此产生交易纠纷,并且在我淘宝存在恶意举报,我的淘宝店铺被封,支付宝无法正常运转

经过半年客户追踪协商聊天 并不答复我们 一年内多次拨打淘宝电话 直接回绝

1:淘宝小二说从我们淘宝拉走客户存在下线交易
2:淘宝小二说我们在与客户下线发生交易客户并且在淘宝申诉成立
3:导致我的淘宝店铺终身被封禁,支付宝无法支付等业务
                                       
                                     望贵司予以理解为盼
问题状态:已过期
提问人:ask202……(黑龙江-鸡西)
提问时间:2021-01-12 08:59
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