在拼多多平台，商家说拍下来，收到小物件，给个好评，全额退款，另外送10元红包奖励 在拼多多平台，商家说拍下来，收到小物件，给个好评，全额退款，另外送10元红包奖励，现在小物件收到了，好评了，商家就联系不上了，跑路了，官方客服也没啥用。订单在，聊天记录都在，请问我要怎么追回我的钱。就发来一包超小洗衣粉。现在退货退款拼多多都不给我退吗？那我怎么维护我的权益