徐荣康律师 VIP2020-12-14 22:49

看具体证据分析

 毕丽荣律师 VIP2020-12-15 15:29

可以直接按照诉讼来解决问题的

 何江律师 VIP2020-12-18 13:47

协商不好可以通过人民法院诉讼处理。

可以主张维权，具体详细沟通

协商不好可以通过人民法院诉讼处理。

协商解决

您好，可以平台举报的，也可以拨打12315消保委热线投诉维权的，希望我的回答能够帮到您，如果您还有什么需要帮助的，您也可以直接电话联系我，电话咨询不收费的，我帮您分析分析。

向工商或消费者协会投诉

你好，你在哪个平台买的？耳机自燃本身就是商品的质量有问题，你是有正当理由要求退货或或者换货的，如果商家坚持要再收费，你可以向平台举报，收集好相关证据，如果你气不过，想要起诉商家，你可以联系我，我给你分析分析，看怎样维护你的权益，或者你先电话联系我也可，电话咨询是不收费的，我可以给你提供有效的帮助

可以投诉

质量问题可投诉

可以主张维权，具体详细沟通
建议。