我在拼多多上错购了一款手机，在与商家多次协商后，对方要求我拆开快递 我在拼多多上错购了一款手机，在与商家多次协商后，对方要求我拆开快递，然后打开商品包装盒，并在里面用纸条记录我的电话号码、订单编号和对方的商铺名称，然后再用指定的快递公司寄回，可快递到了对方那里后，对方拒绝签收，与对方沟通也一直是电脑的自动回复或说套话装傻充愣，当我问及对方签收情况时，对方撒谎说已签收，但当我拿出证据后，对方又改口，说收到后才会进行处理，再问，就又不正面回应了，有什么办法可以解决问题，让对方退款吗？